왜 욕실용 히터는 자주 고장나는가? (그리고 그 문제를 어떻게 해결할 수 있을까?)
솔직히 말해서, 욕실은 전자제품에게는 악몽과도 같은 환경입니다. 짙은 수증기, 높은 습도, 그리고 찬물 샤워를 할 때 발생하는 급격한 온도 변화 등이 문제입니다. 만약 히터가 이러한 극한의 환경에 견딜 수 없다면, 몇 주 안에 고장 나버릴 것입니다.
그래서 우리는 단순히 히터가 제대로 작동하기를 바라지 않습니다. 대신, 모든 제품을 엄격한 습도 및 고온 시험을 거칩니다.
쿼츠와 수증기의 싸움
대부분의 히터는 쿼츠 유리와 텅스텐 필라멘트를 사용합니다. 쿼츠는 열에 강하지만, 유리와 금속 전극이 만나는 부분에 약점이 있습니다.
문제는 습기가 그 부분으로 침투한다는 것입니다. 조금만 수증기가 뜨거운 필라멘트에 닿아도 텅스텐이 즉시 산화됩니다. 그러면 선이 가늘어지고 결국 히터가 고장 납니다.
이를 막기 위해 우리는 일종의 ‘고문실’을 만듭니다. 히터를 95%의 습도가 있는 방에 넣고 고온 상태로 유지합니다. 또한 전원을 반복적으로 켜고 끄며 그 부분에 가해지는 압력을 시험합니다.
우리는 히터가 고객의 집에서 고장 나는 것보다는 공장에서 고장 나는 것을 선호합니다.
최적의 조건 찾기
이는 균형을 맞추는 과정입니다.
만약 밀폐성이 너무 높으면 히터가 너무 연약해질 수 있습니다. 그러면 찬물이 뜨거운 히터에 닿으면 유리가 깨질 수 있습니다. 우리는 밀폐성을 조절하여 히터가 습기를 견딜 수 있도록 노력합니다.
이것이 고객에게 주는 혜택
결국, 고객들은 반품이나 불만 메일을 처리할 필요가 없습니다. 우리는 히터가 출하되기 전에 엄격한 테스트를 거치도록 함으로써 전기 저항이 일정하게 유지되도록 합니다. 그 결과, 히터는 열을 잘 유지하며, 습도가 높아져도 고장 나지 않습니다.
그렇게 하면 교체 횟수도 줄어들고, 고객도 더 이상 스트레스를 받지 않습니다.